Nous répondons dès que possible à chaque méthode de contact, généralement dans un délai de 24 heures les jours ouvrables. Vous recevrez dans tous les cas une réponse dans ce délai maximum :
| Votre demande | Description | Délai de réponse maximum |
|---|---|---|
| Plus d’informations | Vous souhaitez obtenir des informations sur nos produits, nos services ou votre propre assurance. | 3 jours ouvrables |
| Souscrire une assurance | Vous souhaitez souscrire une nouvelle assurance chez nous. | 3 jours ouvrables |
| Modifier quelque chose | Vous souhaitez modifier ou ajuster votre assurance. | 3 jours ouvrables |
| Vue d’ensemble et documents | Vous demandez un aperçu, un calcul ou un document. | 3 jours ouvrables |
| Réclamation ou indemnité | Vous soumettez une réclamation ou demandez une indemnité. | 3 jours ouvrables |
| Plainte | Vous déposez une plainte concernant nos services. | 3 jours ouvrables |
